botmyself

Sonsoles Valero Marcelo y Pedro Garcia Carzon de BotMySelf

Tuvimos el placer de compartir con los creadores de botmyself en el Wordcamp Zaragoza para los que no conocen que es wordcamp, es un evento independiente que organizan las comunidades de WordPress a nivel mundial, esta vez fue el turno de la ciudad de Zaragoza en hospedar el evento el cual estuvo lleno de tecnología y por ende ya los bots son una parte importante nada más y nada menos tuvieron el honor los bots de cerrar el evento con una charla de Sonsoles Valero Marcelo de botmyself y tuvimos la oportunidad de conversar con ella y su socio y acá le traemos su experiencia.

 

 

botmyself
botmyself 

¿Cuál fue el inicio de Botmyself ?

 

Sonsoles: Comenzo toda esta andadura de botmyself en un legal hackaton en noviembre del 2017 en Madrid, donde logramos ganar uno de los premios con un desarrollo de chatbots en el que intentábamos solucionar el servicio al cliente pos-venta a través de un chatbot para cualquier e-commerse que lo pudiera necesitar, entonces eran chatbots personalizados para esos e-commerse. Con este premio empezamos a desarrollar diferentes pilotos y lo que pretendemos es ser pioneros en el ámbito legal y del uso de esta tecnología para resolver cualquier incidencia que haya desde el punto de vista del usuario mas tradicional, hasta de las empresas.

 

¿Cómo nace esta mezcla entre abogados y tecnología?

 

Pedro: Como nos mencionó anteriormente Sonsoles el mundo de Legaltech está revolucionando el apartado legal el cual se esta yendo mucho con la tecnología en los últimos años a raíz de los eventos hackaton los cuales pretenden buscar una solución tecnológica a los problemas legales, de ahí nacio la idea de que había un problema legal que era el e-commerse como atiende al cliente cuando tiene una reclamación que hacer, ha hecho una compra y ha llegado el producto defectuoso y a través del concurso de ideas que se promovieron y había una idea que era solucionar este problema a través de la tecnología, buscamos como tecnología puntera en este caso para poder atender a un usuario humano que esta tratando con un e-commerse que posiblemente ha hecho la compra a las 12 de la noche desde su casa y por tanto el e-ccommerse no le puede atender en horario laboral, buscamos la manera que le pudiera atender de la forma mas humana posible y sabemos el chatbot es la tecnología adecuada, mas alla de descargarse una app o navegar por una pagina web y ahí es donde vimos la conjura entre las dos cosas, entre la parte legal para poder asesorarle desde el punto de vista perfectamente legal, para que el ecommerse este garantizado que no va recibir sanciones por no cumplir la normativa de consumo y desde el punto de vista tecnológico para estar a la idea de lo que el usuario necesita para hacer sus reclamaciones en este caso.

¿Han tenido resistencia al cambio desde el sector legal con esta clase de tecnología?

 

Sonsoles: Cuando se habla de tecnología relacionada con el sector legal, siempre se lleva al tópico el tema de que no somos nada tecnológicos y que evidentemente nos resistimos al cambio, pero yo creo que eso ya estaba cambiando ya ha estado avanzando, hay muchos abogados y juristas que ven en la tecnología una ayuda, otro canal y formas de hacer las cosas entonces yo creo que en el 2017 la tecnología chatbot se desarrollo en plenitud y ahora lo que vamos a pretender es que desde el punto de vista legal pueda tener su utilidad, seguro van a salir detractores, como cuando se invento el tren hubo detractores, como cualquier tecnología que rompe la manera de hacer las cosas va a tener criticas, de seguro encontraremos la formas de que la gente se convenza de que es una manera de ayudar a los compañeros de ejercer su trabajo, o incluso al usuario de atenderle, en el horario que necesita.

 

¿Desde la parte de vista tecnológica cuanto lapso de tiempo consideras que pase hasta que los chatbots sean de uso diario de las personas?

Pedro: Todos los productos tecnológicos tienen una implantación afortunadamente muy rápida, entonces todas las personas ya estamos llevando en nuestros teléfonos móviles una aplicación de tecnología, en España ya hay mucho whatsapp, Facebook Messenger hay millones de usuarios, entonces lo que consideramos es que la tecnología del chatbot se va implementar mas rápido de lo que creemos, hay informes que están diciendo que en el 2018 va a ver un despegue increíble de chatbots, hablan de mas de 100 mil chatbots instalados en Facebook Messenger, creemos que esto va a ser muy fácil además que es una utilidad muy natural, mas rápido que una app debido a que cada app es diferente, yo tengo que chatear con un chatbot, yo se que la interface es exactamente igual, chatee con un chat bot para pedir un restaurante o chatee con un chatbot para reclamar que he comprado algún producto con defecto a mi casa o no me ha llegado, sabemos que la implementación va a ser muy rápida.

 

¿Dónde se visualiza botmyself en el corto plazo?

 

sonsoles botmyself
sonsoles botmyselfmy

Sonsoles: Es mirar hacia el futuro, pero evidentemente nosotros lo que intentamos que en España se trasladen muchas de las experiencias que están viviendo en otros países y sobre todo hacer esa línea de inicio de desarrollo de negocios que tenga que ver primero con la multi disciplinaridad en este caso,  Abogados – Mercados –  Tecnólogos pero también para dar soluciones al usuario,

¿Dónde nos vemos?  Evidentemente nuestra intención es intentar crear la mayor cantidad de proyectos pilotos actualmente que podamos para ir testeando el modelo, la forma que vamos a desarrollar nuestros productos y en el corto plazo ser capaz de dar solución a muchos de los problemas y sobre todo que en este caso vean como una ayuda mas que una dificultad para comunicarse, nosotros vamos a facilitar que esa tecnología sea accesible para cualquiera en este caso para cualquier ecommerse.

 

¿Algún consejo que quieran darle a esas personas que nos leen que tal vez piensan desarrollar algún proyecto inter disciplinario?

Sonsoles:  Como jurista siempre digo que debemos salir de nuestros despachos y intentar cambiar las cosas de otra manera, no podemos seguir haciendo las cosas como las estábamos haciendo hasta ahora, intentamos cambiar las cosas haciendo lo mejor posible, hay que intentar unirse a proyectos como los Hackatones para que podamos desarrollar ideas que tenemos en nuestra cabeza pero necesitamos la ayuda de esos desarrolladores y tecnólogos para traducir esas ideas en algo real.

Pedro:  Yo a los tecnólogos les diría, que se tienen que poner las pilas por que los chatbots es una herramienta que va a revolucionar la comunicación, entre los usuarios de internet y las aplicaciones u soluciones tecnológicas, lo mismo que hace unos años apareció la web responsiva y enseguida salió que la pagina que no tuviera una web responsiva le teléfono móvil no accedería, el negocio que no tuviera una app parecía que ya era un poco difícil a los usuarios de tecnología móvil, aquí tenemos una revolución que va a combinar las dos cosas, es decir vamos a llegar al usuario de tecnología móvil, sin que tenga que hacer una instalación nueva, sobre todo a través de un lenguaje natural con el cual vamos a poder trabajar con los milenials o con personas mayores por que al final lo que están hablando es con algo que parece un humano con lo cual la interacción, la dificultad y la barrera de acceso es mucho mas baja.

 

Mas información en twitter: @Botmyself

La entrevista completa la pueden ver en youtube:

 

Un articulo relacionado: ¿ Peligran los abogados de quedar sin trabajo ?

Pueden Contactarme en cualquier red social:

LinkedIn

Facebook

Snapchat: allanandresch

Twitter

 

Compartir es GENIAL, hazlo!

Comparta este post con sus amig@s !
%d bloggers like this: